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TUTORING @HOME

Estamos felices de poder brindarte el servicio de Tutoring

AQUÍ PODRÁS CONOCER LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE TENEMOS EN SPELT

ES NECESARIO ACEPTARLOS PARA CONTINUAR AL REGISTRO DEL SERVICIO

A.-El servicio de tutoring en casa es un servicio operado por SPELT Idiomas S,C. (en lo sucesivo SPELT) que faculta al cliente a recibir el servicio de una tutora en su domicilio dentro del horario establecido. La frecuencia y el horario son elegidos por el cliente. El cliente solicita el servicio de tutoreo o apoyo en casa, especificando el horario y la frecuencia del servicio, así como el número de niños que recibirán el servicio, sus edades, y el grado que cursan. El servicio de tutoring en casa puede ser contratado por una duración mínima de 3 meses. El cliente puede confirmar si desea los siguientes 3 meses, 10 días antes de que se termine el periodo en curso, para no asignar al tutor a ningún otro servicio. En caso de no recibir confirmación de la contratación del siguiente periodo, se da por entendido que no se requiere el servicio, por lo que el área académica procede a asignar al tutor en otro domicilio. Una vez firmados los Términos y Condiciones, y habiendo recibido el pago del servicio, se procede a la asignación de la tutora. El área académica sabe que todo lo contratado antes, o a más tardar los miércoles, puede iniciar la semana posterior. Tanto el horario, como la frecuencia elegida por el cliente, no pueden ser cambiados durante el periodo. Si necesita un cambio de horario, o el número de niños que recibe el servicio cambiará, es primordial avisar a la administración de SPELT 10 días antes de terminar el mes, para poder aplicarlo en el sistema y hacer la modificación en el monto a pagar, en caso que así se requiera.

 

B.- Si el cliente necesita cancelar una sesión de tutoring, se considera ya impartida. Por la naturaleza del servicio, no tenemos reposiciones de clase. Si por alguna causa, el tutor no se presenta a la clase, existe la posibilidad de reponer dicha sesión, ya sea con tiempo adicional en las siguientes sesiones, o agregando una sesión al programa. Esto no aplica en el caso de que exista contagio de COVID-19, en donde se aplicará al protocolo de la empresa, mismo que puede leer en la siguiente página.


C.-SPELT mantendrá una comunicación constante con los padres de familia o tutores de los alumnos para determinar las necesidades y asegurar un desarrollo y aprendizaje efectivos dentro del programa de tutoreo.


D.- Al firmar los Términos y Condiciones, el cliente acepta recibir el servicio por parte de SPELT, entendiendo que los tutores son colaboradores de SPELT, y no pueden ser contratados directamente por el cliente. En caso de conocimiento de algún ofrecimiento de trabajo hacia el tutor por parte del cliente, el servicio se termina inmediatamente, sin necesidad de reembolsar lo ya pagado, deslindando en ese momento, cualquier obligación que SPELT pueda tener con el cliente.

E.- Si el cliente necesita cancelar el servicio de tutoreo con SPELT Idiomas, es indispensable avisar a la administración de SPELT, vía correo electrónico, con al menos 3 semanas de anticipación. Al recibir la notificación, SPELT Idiomas se compromete a brindar el servicio hasta terminar el periodo contratado y pagado por el cliente. En caso de una cancelación repentina, en dónde el cliente decide no continuar con las semanas restantes, lo haría bajo el entendido que SPELT no podrá hacer devolución de dinero, ni habrá saldo de clases a favor.

F.- El cliente conviene en pagar el monto del servicio que está contratando, 10 días naturales antes del inicio del servicio, y en lo que refiere a periodos posteriores, la fecha límite será a más tardar 5 días naturales antes del inicio del periodo siguiente. Días festivos no se reponen, en Diciembre se paga el mes completo para garantizar el pago del tutor. En Semana Santa y Pascua no tenemos clases, sin embargo, no se cobran dichas semanas.


G.- Los métodos de pago para el servicio de tutoreo incluyen Moneypool o Transferencia Interbancaria. Para obtener factura, el pago debe realizarse mediante transferencia bancaria. El cliente debe notificar a la administración de SPELT para generarla, agregando el IVA al costo publicado del servicio. En caso de incumplimiento del pago, SPELT se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el servicio.

H.- En el caso de familias interesadas en Homeschooling, SPELT ofrece la opción de, además de contar con su tutor a domicilio, contar con la posibilidad de contratar el programa académico de acuerdo al grado a cursar (Core Academics para Inglés). Es fundamental aclarar que este programa es propiedad de SPELT y se utiliza de manera continua en cada clase, sin ser entregado al cliente.

I.- En el servicio de Homeschooling, se aplicará el programa académico (Core Academics) de acuerdo al grado que debe cursar el alumno. En caso de desfase académico, se abordarán primero los temas pendientes antes de avanzar al contenido correspondiente al grado por edad del estudiante. Este enfoque personalizado garantiza un aprendizaje efectivo y adaptado a las necesidades individuales del alumno.

En SPELT Idiomas estamos emocionados de tenerlos como valiosos clientes y socios en el viaje educativo de sus hijos. Valoramos la confianza que han depositado en nuestro servicio de tutoreo y homeschooling. Queremos asegurarles que estamos comprometidos a brindar una experiencia educativa excepcional. Si en algún momento surgen inquietudes o preguntas a lo largo de este camino académico, nuestro equipo está aquí para ayudarles. Su satisfacción y el éxito educativo de sus hijos son nuestra prioridad.
 

¡Gracias por elegir SPELT Idiomas!

 

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